Сенiм телефоны → Жиі қойылатын сұрақтар
Сенiм телефоны → Жиі қойылатын сұрақтар
Жиі қойылатын сұрақтар
Сенім телефоны дегеніміз не?
"Сенім телефоны" - бұл Ozon компаниясы, оның клиенттері мен серіктестері арасында диалог құру тәсілі.
"Сенім телефоны" сізге белгілі сыбайлас жемқорлық алаяқтық, кемсітушілік, сондай-ақ Ozon компаниясының қызметкерлері тарапынан қолданылатын заңнама нормаларын өзге де бұзу фактілері туралы құпия мәлімдеуге мүмкіндік береді.
Мен хабарлай алатын құқық бұзушылықтардың түрлері?
"Сенім телефоны" арқылы хабарлауға болатын құқық бұзушылықтардың түрлерімен танысыңыз:
Сыбайлас жемқорлық, алаяқтық және жымқыру фактілері дайындалуда немесе орындалды
Мүдделер қақтығысымен сипатталатын жағдайлар
Қызметтік жағдайды теріс пайдалану және лауазымдық өкілеттіктерін асыра пайдалану жағдайлары
Заңсыз қаржылық операциялар
Кемсітушілік
Әлеуметтік-еңбек жанжалдары
Ozon іскерлік этика кодексін бұзу
Қолданыстағы қолданыстағы заңнаманың нормаларын бұзатын өзге де әрекеттер немесе әрекетсіздіктер.
"Сенім телефоны" арқылы хабарлама жіберудің ең жақсы жолы қандай?
Сіз өзіңізге ыңғайлы түрде хабарлама жібере аласыз:
электрондық поштаға хабарлама жіберу ozon-hotline@delret.ru
сайтта хабарлама қалдырыңыз www.ozon-hotline.delret.ru
Барлық көрсетілген байланыс түрлері тәулік бойы жұмыс істейді. АО BST операторының қоңырауларды қабылдауы жұмыс күндері Мәскеу уақытымен сағат 9-дан 19-ға дейін жүзеге асырылады.
Айналымда қандай ақпаратты көрсету жақсы?
Біз сізден мүмкіндігінше толық, бірақ өтініште қосымша тексеру жүргізу кезінде бізге көмектесетін ақпаратты қысқаша көрсетуіңізді сұраймыз:
Оқиғаның мәні
Оқиға қайда және қашан болды (бөлімшені, мекен-жайды, күн мен уақытты көрсетіңіз)
Оқиға туралы Сізге белгілі болған жағдайлар
Оқиғаға қатысқан Ozon компаниясының қызметкерлері немесе контрагенттері
Оқиға қазіргі уақытта жалғасуда ма, әлде ол аяқталды ма? Егер оқиға аяқталған болса, күні мен уақытын көрсетіңіз
Хабарламадағы ақпаратты растайтын дәлелдемелер (құжаттар, қатысушылардың аты-ЖӨНІ, байланыс деректері, хат алмасу, фотосуреттер және басқа да растайтын құжаттар)
Сіз хабарлағыңыз келетін басқа қосымша ақпарат
"Сенім телефоны" арқылы келетін хабарламаларды кім өңдейді?
Алынған ақпараттың құпиялылығы мен толықтығын қамтамасыз ету мақсатында "жедел желі" арқылы келіп түсетін хабарламаларды АО BST сыртқы тәуелсіз компаниясы өңдейді.
АО BST күн сайын келіп түскен хабарламалардың тізілімін жасайды және оны Ozon жауапты қызметкеріне жібереді.
Ozon компаниясының жауапты қызметкері келіп түскен хабарламалардың белгіленген құқық бұзушылық түрлеріне сәйкестігін тексереді және тексеруді не компания саясатында және қолданыстағы заңнамада көзделген басқа да шараларды жүргізу қажеттілігін айқындайды.
Келіп түскен барлық ақпарат қатаң құпия болып табылады және жария етуге немесе үшінші тұлғаларға беруге жатпайды.
Ozon компаниясының қызметкерлері тарапынан алаяқтық, сыбайлас жемқорлық және басқа да теріс пайдалану жағдайлары бойынша хабарламалар берілген жағдайда анонимділіктің кепілдіктері қандай?
Алынған ақпараттың құпиялылығы мен толықтығын қамтамасыз ету мақсатында "жедел желі" арқылы келіп түсетін хабарламаларды АО BST сыртқы тәуелсіз компаниясы өңдейді.
АО BST күн сайын келіп түскен хабарламалардың тізілімін жасайды және оны Ozon жауапты қызметкеріне жібереді.
Ozon компаниясының жауапты қызметкері келіп түскен хабарламалардың белгіленген құқық бұзушылық түрлеріне сәйкестігін тексереді және тексеруді не компания саясатында және қолданыстағы заңнамада көзделген басқа да шараларды жүргізу қажеттілігін айқындайды.
Келіп түскен барлық ақпарат қатаң құпия болып табылады және жария етуге немесе үшінші тұлғаларға беруге жатпайды.
Берілген хабарламалар қарастырылатынына сенімді бола аласыз ба?
Құқық бұзушылықтың келесі түрлері бойынша барлық хабарламалар қаралуға жатады:
Сыбайлас жемқорлық, алаяқтық және жымқыру фактілері дайындалуда немесе орындалды
Мүдделер қақтығысымен сипатталатын жағдайлар
Қызметтік жағдайды теріс пайдалану және өкілеттіктерді асыра пайдалану жағдайлары
Заңсыз қаржылық операциялар
Қаржылық және басқарушылық есептілікті бұрмалау
Кемсітушілік
Бизнесті жүргізу қағидаттарын бұзатын өзге де әрекеттер немесе әрекетсіздіктер.
Сіздің назарыңызды қасақана жалған өтініштер қолданыстағы заңнамаға сәйкес өтініш берушіні жауапқа тартуға әкелуі мүмкін екендігіне аударамыз.
Ozon компаниясының қызметкерлері тарапынан алаяқтық, сыбайлас жемқорлық және өзге де теріс пайдалану жағдайлары бойынша хабарламаларды қарау мерзімдері қандай?
Келіп түскен хабарламалар келіп түскен күні өңделеді.
Хабарламаларды қарау мерзімі хабарламада көрсетілген ақпараттың толықтығы мен дәлдігіне, растайтын құжаттардың болуына, сондай-ақ құқық бұзушылық түріне байланысты болады.
Ozon барлық келіп түскен өтініштерді уақтылы және тиімді қарауға мүдделі.
© 2024 АО BST